Shipping Policy

Versand & Auslieferung

• Versandzeit & Regeln

  Die Versandzeiten für jedes Produkt variieren je nach Verfügbarkeit. Die geschätzte Zeit für den Versand wird für jedes Produkt angezeigt, wenn Sie einen Auftrag auf https://store.creality.com/de erteilen. Normalerweise werden Ihre Produkte innerhalb von 3 Tagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Wenn zu Ihrem Auftrag mehrere Produkte gehören, hängt die geschätzte Zeit für den Versand von dem Produkt ab, das am längsten braucht. Wir trennen weder Aufträge noch Combo-Produkte und versenden sie vor der geschätzten Zeit. Wenn Sie die Produkte einzeln erhalten möchten, sobald sie verfügbar sind, bestellen Sie sie bitte separat.

• Lieferungsländer

  Deutschland, Österreich, Belgien, Liechtenstein, Luxemburg, Schweiz

• Logistiker

  Versanddienste

  Aufträge aus Deutschland werden je nach Gewicht und Abmessung der Produkte mit DHL oder DDP verschickt.  

  Versandgebühren

  Ab einem Auftrag von € 99 bieten wir Ihnen kostenlosen Versand. Ab einem Auftrag von € 99 bieten wir Ihnen kostenlosen Versand.

  Hinweis zum Versand

  Für besondere Versandwünsche wenden Sie sich bitte an den Creality Support. Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse vor der Zahlung. Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an den Creality Support. Wir werden das Logistikpersonal kontaktieren, um das Problem zu lösen. Creality-Aufträge können nur in das Land versandt werden, in dem der Auftrag erteilt wird. Wenn Sie nach dem Versand des Auftrags um eine Änderung der Adresse bitten, können wir nicht garantieren, dass Ihr Auftrag aktualisiert wird. Zusätzlich sind Sie für alle möglichen Risiken und Kosten verantwortlich, die durch eine Änderung der Adresse nach dem Versand des Auftrags verursacht werden.

  Wenn Sie einen Auftrag erteilen, achten Sie darauf, dass Sie den richtigen Namen, die richtige Adresse und die richtigen Daten angeben, damit wir Ihre Artikel erfolgreich zustellen können.

  Wenn Sie einen Auftrag erteilen, achten Sie darauf, dass Sie den richtigen Namen, die richtige Adresse und die richtigen Daten angeben, damit wir Ihre Artikel erfolgreich zustellen können:

  1. Möglicherweise verzögert sich die Lieferzeit für den Transport in entlegene Regionen um 1-2 Tage.
  2. Verzögerung oder fehlgeschlagene Auslieferung aufgrund des Vorgehens des Empfängers. Zu diesen Vorgehensweisen gehören u.a.: Änderung der Adresse nach dem Versand, Eingabe einer unbekannten oder falschen Adresse, Eingabe falscher Kontaktdaten, Verweigerung des Erhalts, usw.
  3. Verspätung aufgrund höherer Gewalt. „Höhere Gewalt“ bedeutet eine unvorhergesehene, unvermeidbare oder unüberwindbare objektive Situation und andere objektive Bedingungen, die eine Verzögerung des Versands verursachen, wozu unter anderem gehören; nationale oder regionale Kontrollen oder Unterbrechungen des Luft- oder Bodentransportsystems (z.B. aus Wettergründen), Störungen oder Fehlfunktionen des Kommunikationssystems, staatliches Vorgehen, Änderungen der Richtlinien der Postverwaltung, Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, starker Regen, schwerer Nebel und andere ähnliche Ereignisse.
  4. Flug-Schmuggelware, Mobiltelefone, elektronische Produkte, zerbrechliche Produkte und andere Produkte, dürfen aufgrund von Sicherheitsregelungen in der Luftfahrt nicht per Luftfracht befördert werden.
  5. Sendungen, die aufgrund eines Verstoßes gegen die Transportregelungen beschlagnahmt oder entsorgt werden.
  6. Mail und Pakete können an Wochenenden, Feiertagen und Festtagen nicht an die Adresse des Empfängers zugestellt werden.
  7. Bei der Adresse des Empfängers handelt es sich um eine Schule, eine Einrichtung oder eine Wohngemeinschaft, zu der der Kurier keinen Zugang hat..
• Bestellverfolgung

  Hinweis

  Nachdem der Auftrag versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, die die Frachtbriefnummer enthält (Sie müssen die SMS-Benachrichtigungen bei der Auftragserteilung bestätigen). Sie können auf den Link klicken und zur offiziellen Website des Expressunternehmens wechseln, um den Versandstatus Ihres Pakets zu überprüfen.

  Verfolgung Ihres Auftrags

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Creality-Konto an und überprüfen Sie „Meine Bestellung“;
  2. Kontakt zum Creality Support

• Unterschrift

  Sobald Sie (oder eine andere Person in Ihrem Namen) für den Artikel unterschreiben, betrachtet Creality dies als Ihre Annahme des Pakets, der Menge und des Produkts. Um Ihre Rechte zu schützen, empfehlen wir Ihnen dringend, ein vollständiges Unboxing-Video zu drehen und die Artikel gemäß der Packliste zu überprüfen. Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets an den Creality-Support, damit wir das Problem umgehend beheben können.
• Bestellung Stornieren
  
  Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde und Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend: store.de@creality.com