Expédition et livraison

Les délais de livraison de chaque produit varient en fonction de la disponibilité. Le délai d'expédition estimé est indiqué pour chaque produit lorsque vous passez une commande sur https://store.creality.com/fr, et normalement vos produits seront expédiés dans les 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai de livraison estimé dépendra du produit ayant le délai le plus long. Si vous souhaitez recevoir les produits individuellement dès qu'ils sont disponibles, veuillez les commander séparément. Parfois, en raison de la disponibilité des stocks, nous pouvons expédier les commandes en plusieurs colis sans préavis.

Frais de livraison et d'expédition

Services de Livraison

Les commandes en provenance de la France seront expédiées par UPS ou DPD, en fonction du poids et de la taille des produits. Pour les commandes provenant de zones éloignées, le délai de livraison sera un peu plus long. Veuillez noter que la livraison des commandes passées sur ce site est uniquement disponible pour la France métropolitaine. L'expédition vers certaines zones éloignées, telles que la Corse et les départements d'outre-mer, n'est pas possible.

Frais de Livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 99€ ou plus. Si votre commande n'est pas éligible pour la livraison gratuite, les frais de livraison seront affichés sur la page de saisie de l'adresse une fois la commande confirmée.

Avis de Livraison

Pour des demandes de livraison spéciales, veuillez contacter le support Creality. Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Si vous entrez une adresse incorrecte, veuillez contacter rapidement le support Creality. Nous contacterons le personnel de logistique pour résoudre le problème. Les commandes Creality ne peuvent être expédiées que dans le pays où la commande a été passée. Si vous demandez à changer l'adresse après l'expédition de la commande, nous ne pouvons garantir que votre commande sera mise à jour. De plus, vous êtes responsable de tous les risques et frais possibles liés au changement d'adresse après l'expédition de la commande.

Lorsque vous passez une commande, assurez-vous d'entrer le nom, l'adresse et les informations de contact corrects afin que nous puissions livrer vos articles avec succès.

Creality décline toute responsabilité pour les retards ou rejets de commandes dus aux raisons suivantes :

Le délai de livraison peut être prolongé de 1 à 2 jours pour le transport vers les régions éloignées.
Retard ou échec de livraison en raison des actions du destinataire. Ces actions incluent, mais ne sont pas limitées à : changement d'adresse après expédition, adresse inconnue ou incorrecte, informations de contact incorrectes, refus de recevoir, etc.
Retard en raison de force majeure. "Force majeure" désigne une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable et d'autres conditions objectives entraînant un retard de livraison, y compris, mais sans s'y limiter : contrôles ou interruptions du système de transport aérien ou terrestre national ou régional (par exemple, raisons météorologiques), interférences ou dysfonctionnement du système de communication, actions gouvernementales, modifications de la politique de l'administration postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard épais, et autres événements similaires.
Contrebande aérienne, téléphones mobiles, produits électroniques, produits fragiles et autres articles non disponibles pour le service de fret aérien en raison des réglementations de sécurité aérienne.
Expéditions confisquées ou éliminées en raison d'une violation des règlements de transport.
Les courriers et colis ne peuvent être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, jours fériés nationaux et fêtes.
L'adresse du destinataire est une école, une unité ou une communauté résidentielle où le livreur n'a pas accès.

Suivi de la commande et de la logistique

Notification

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel ou un SMS de notification contenant le numéro de la lettre de transport (vous devez confirmer les notifications par SMS lorsque vous passez la commande). Vous pouvez cliquer sur le lien et vous rendre sur le site officiel de la société de transport express pour vérifier l'état d'avancement de l'expédition de votre colis.

Suivi de votre commandez

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Inspection et signalement

Une fois que vous (ou une personne en votre nom) signez pour le colis, Creality considérera cela comme votre acceptation du paquet, de la quantité et du produit. Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé d'enregistrer une vidéo complète lors du déballage et de vérifier les articles conformément à la liste de colisage. En cas de produits manquants ou endommagés, veuillez contacter le support Creality dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.