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Politique de cookies

La présente Politique relative aux cookies explique comment Creality 3D Technology (Europe) GmbH (« Creality », « nous », « notre » ou « nos ») utilise des cookies et technologies similaires lorsque vous visitez nos sites web, notre boutique en ligne ou nos applications (collectivement la « Boutique »). 

Cette politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs, y compris les visiteurs, les clients enregistrés et les partenaires commerciaux qui accèdent à la Boutique.

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de nos services, ainsi que pour personnaliser votre expérience. En continuant à utiliser notre site, vous reconnaissez et acceptez l’utilisation des cookies telle que décrite dans la présente politique.

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites plus efficacement, améliorer l’expérience utilisateur et fournir des informations aux propriétaires du site.

Sur cette Boutique, nous utilisons des cookies et des technologies similaires (tels que pixels web, balises, scripts, stockage local, collectivement désignés par « cookies ») pour :

  • Assurer la sécurité et la fonctionnalité de notre boutique en ligne.
  • Mémoriser vos préférences (par exemple, devise, langue, contenu du panier).
  • Analyser la façon dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer les performances.
  • Diffuser des contenus marketing pertinents et mesurer l’efficacité des publicités.
  • Recueillir des avis sur l’ergonomie pour améliorer l’expérience utilisateur. Certains cookies viennent de nous (cookies internes), d’autres de nos partenaires tiers (cookies tiers).

 

2. Catégories de cookies que nous utilisons

Nous classons les cookies utilisés sur cette Boutique en quatre types selon leur finalité : strictement nécessaires, de performance/analyse, fonctionnels et marketing/publicitaires.

Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des cookies et technologies spécifiques actuellement déployés sur la Boutique.

2.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site. Ils permettent des fonctions de base telles que la navigation, l’accès sécurisé aux comptes, la conservation du panier et le processus de paiement. Ces cookies ne peuvent être désactivés car le site ne fonctionnerait pas sans eux. Ils ne stockent pas d’informations personnelles identifiables.

Cookies et outils typiques utilisés :

  • shopify*, cart, storefront_digest, cart_currency : fonctionnement de la boutique Shopify, session, panier et passage en caisse
  • token, session : état de connexion de l’utilisateur et authentification de session
  • lastIpP... : vérification IP et région pour la lutte contre la fraude et la sécurité
  • csrf_token : protection contre les attaques CSRF
  • VITE_SENTRY... : surveillance de la stabilité du système et des erreurs

2.2 Cookies de performance et d’analyse

Ces cookies collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site (par exemple, pages les plus consultées, messages d’erreur). Ces données sont agrégées et utilisées pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Cookies et outils typiques utilisés :

  • Google Analytics 4 : _ga, ga*, _gid (identification des utilisateurs et statistiques de visite)
  • Google Tag Manager : outil de gestion de balises déclenchant d’autres outils d’analyse et de marketing
  • Microsoft Clarity : _clck, _clsk (rejeu de session, cartes de chaleur, analyse de la convivialité)
  • SensorsData : suivi du comportement des utilisateurs et analyses
  • Emarsys (Scarab) : suivi de l’engagement des utilisateurs et de l’automatisation marketing

2.3 Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent vos choix (langue, région, paramètres d’interface) pour offrir des fonctionnalités personnalisées.

Cookies typiques utilisés :

  • fw_se, fw_uid : stockage de la langue, de la région et des préférences d’interface
  • lantern, custom... : paramètres d’interface et personnalisation
  • VITE_REDIRECT... : enregistrement du référent et des redirections de page
  • privacy_signal, _tracking_consent : gestion des préférences en matière de cookies

2.4 Cookies marketing et publicitaires

Ces cookies suivent le comportement des visiteurs sur différents sites web afin de diffuser des publicités pertinentes et de mesurer les performances des campagnes.

Cookies et outils typiques utilisés :

  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel : _fbp, fr (ciblage publicitaire et suivi)
  • Google Ads : _gcl_au, gclid, _gcl_aw, _gcl_gs (mesure des conversions et remarketing)
  • Microsoft Bing UET : MUID, MR, _uetvid, _uetsid (identification cross-canal et publicité)
  • Impact.com (impactcdn) : suivi du marketing d’affiliation et de performance
  • AWIN (dwin1) : suivi des campagnes d’affiliation
  • Student Beans : suivi des réductions étudiantes et du marketing d’affiliation

(Remarque : certains outils tiers ne se chargent que dans des conditions spécifiques (par exemple, après acceptation des cookies, ou lors d’un accès via un canal publicitaire). La liste spécifique des cookies tiers peut évoluer en fonction de nos partenaires marketing. Nous vérifions régulièrement cette liste pour en assurer la conformité.)

3. Services tiers et partage des données

Les cookies et outils mentionnés ci-dessus impliquent un traitement des données avec les prestataires tiers suivants :

  1. Shopify Inc. (fournisseur de plateforme)

  2. Google Ireland Limited (analyse et publicité)

  3. Meta Platforms Ireland Limited (réseaux sociaux et publicité)

  4. Microsoft Corporation (analyse et publicité)

  5. Sensors Data Inc. (analyse comportementale)

  6. Emarsys eMarketing Systems AG (automatisation marketing)

  7. Impact Radius, Inc. (marketing d’affiliation)

  8. AWIN AG (marketing d’affiliation)

  9. Student Beans Ltd. (marketing d’affiliation étudiant)

Les données collectées via les cookies peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’EEE, y compris les États-Unis, la Chine, Singapour et d’autres pays. Nous garantissons des garanties appropriées en utilisant les clauses contractuelles types de l’UE (CCT) et des mesures supplémentaires (par exemple, anonymisation des IP, chiffrement, contrôles d’accès) pour répondre aux exigences du RGPD.

4. Comment gérer vos préférences en matière de cookies

Vous avez le droit de décider d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez exercer ce droit en définissant vos préférences dans le gestionnaire de consentement aux cookies disponible sur notre site lors de votre première visite, ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.

4.1 Utilisation du gestionnaire de consentement aux cookies

Lors de votre première visite sur notre plateforme, une bannière vous permet de :

  • Accepter tout : consentir à toutes les catégories de cookies.

  • Refuser les non essentiels : autoriser uniquement les cookies « strictement nécessaires ».

  • Personnaliser : sélectionner les catégories spécifiques (analyse, fonctionnels, marketing) que vous souhaitez activer.

Vous pouvez revenir à ces paramètres à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences en matière de cookies » situé dans le pied de page de notre site.

4.2 Utilisation des contrôles du navigateur

La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Vous pouvez :

  • Consulter les cookies stockés sur votre appareil et les supprimer individuellement.

  • Bloquer les cookies tiers.

  • Bloquer les cookies de sites spécifiques.

  • Bloquer tous les cookies.

  • Supprimer tous les cookies lors de la fermeture du navigateur.

Instructions pour les principaux navigateurs :

  • Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site

  • Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données de site

  • Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de site

  • Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies, en particulier ceux « strictement nécessaires », peut altérer les fonctionnalités du site (par exemple, vous pourriez ne pas être en mesure d’ajouter des articles à votre panier ou de vous connecter).

4.3 Contrôles sur appareils mobiles

Sur les appareils mobiles, vous pouvez limiter le suivi publicitaire via les paramètres de votre système d’exploitation :

  • iOS : Réglages > Confidentialité > Publicité > Limiter le suivi publicitaire

  • Android : Paramètres > Google > Annonces > Désactiver la personnalisation des annonces

5. Mises à jour de la présente politique relative aux cookies

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, de nouvelles technologies ou des exigences légales. Toute modification importante vous sera communiquée via un avis sur notre site ou par courrier électronique (le cas échéant).

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique relative aux cookies ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Par courrier électronique : store.eu@creality.com

Représentant européen des données

Conformément à l’article 27 du RGPD, nous avons désigné un représentant aux données dans l’Union européenne. Si vous êtes situé dans l’EEE, vous pouvez contacter directement notre représentant européen des données pour toute question relative à la protection des données :

Data Protection Representative Ltd
77 Camden Street Lower, Dublin, D02 XE80, Ireland
Courrier électronique : info@datarep.com

En ce qui concerne les plaintes relatives à l’utilisation des cookies, vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre juridiction.