Protection d'Achat

🛡️ Protection d'Achat Sans Souci Seel

Protégez votre commande contre les problèmes d'expédition et bénéficiez de solutions simplifiées. La Protection d'Achat Sans Souci Seel vous offre une tranquillité d'esprit en couvrant votre commande contre les incidents imprévus liés à la livraison.

 

📦 Ce qui est couvert

• Perte : Non livrée dans les 30 jours (France) après l'expédition.
• Dommage : Produit arrivé inutilisable en raison d'une casse, d'un éclatement, d'une flexion ou d'un écrasement pendant le transport. Les dommages esthétiques ou les défauts préexistants ne sont pas couverts.
• Retard : Non livrée dans les 10 jours (France) après l'expédition.
• Expédition Neutre en Carbone : Tous les envois nationaux incluent une compensation carbone pour soutenir la durabilité environnementale.

 

🛒 Comment ça marche

• Adhésion : Ajoutez la Protection d'Achat Sans Souci Seel lors de votre commande.
• Confirmation : Recevez un e-mail de confirmation avec les détails de votre couverture et les instructions pour faire une réclamation.
• Signalement d'un problème : Signalez toute perte, dommage ou retard via le Centre de Résolution Seel.
• Résolution : Seel examinera votre réclamation. Si elle est approuvée, une indemnisation sera versée via votre méthode de paiement sélectionnée.

 

📝 Lignes directrices pour soumettre une réclamation

• Réclamations pour perte :

  • France : Signalez si non livrée dans les 30 jours.

  • Documents justificatifs potentiels : rapport de police, enregistrement de sécurité, lettre du transporteur ou avis officiel d'un bâtiment/autorité.

• Réclamations pour dommage :

  • Signalez dans les 15 jours suivant la livraison.

  • Fournissez des photos claires de l'article endommagé et de son emballage.

• Réclamations pour retard :

  • France : Éligible après 10 jours.

  • Aucun document requis ; les informations de suivi seront utilisées pour évaluer.

Remarque : Toutes les réclamations doivent être soumises dans les 90 jours suivant la date de votre commande.

 

💰 Options de paiement

• PayPal : Prise en charge multidevises, les fonds arrivent instantanément.

 

🔄 Politique d'annulation

• Dans les 24 heures : Utilisez le lien d'annulation dans l'e-mail de confirmation Seel pour un remboursement intégral.

• Après 24 heures : Contactez notre équipe d'assistance à store.fr@creality.com pour une demande de remboursement exceptionnelle.

 

📬 Besoin d'aide ?

Pour plus d'informations ou une assistance, contactez le Support Seel à support@seel.com.